Foire Aux Questions

Foire Aux Questions

Foire Aux Questions :

Voici les réponses aux questions posées fréquemment concernant l’achat de produits surwww.pureclinica.com. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez nous contacter àsales@pureclinica.com 
   
1.   Les achats en ligne sont-ils sécurisés ?
2.   Quelles methodes de paiement acceptez-vous ?
3.   Livrez-vous dans le monde entier ?
4.   Que dois-je faire si j’ai un problème concernant ma commande ?
5.   Quandvais-je recevoir ma commande ?
6.   Le système de connexion / le panier d’achat ne fonctionne pas ?
 

  
Les achats en ligne sont-ils sécurisés ?

Les achats sur www.pureclinica.com sont sécurisés. Tout achat par carte bancaire est traité avec PayPal ou Amazon Checkout avec une technologie de serveur sécurisé. PayPal, avec plus de 240 millions d'utilisateurs, est un service parmi les mieux sécurisés sur Internet. Toutes les informations personnelles sont chiffrées, pour qu'elles ne soient pas lisibles pendant la transaction. De plus, nous ne stockons pas d'informations personnelles, et nous n'y avons même pas accès, quand vous payez par PayPal pour acheter nos produits. Vos informations de carte bancaire ne sont jamais visibles de notre côté, ni stockées sur www.pureclinica.com. Googlecheckoututilise une technologie similaire et garantit que la sécurité est optimale. Quand vous payez avec Googlecheckout, nous n'avons pas accès à vos informations de carte bancaire et ne les stockons donc pas.

Veuillez cliquer ici pour plus d’informations sur la sécurité des paiements et le stockage des données.

 

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous utilisons les services de paiement de PayPal et Amazon, et par ces intermédiaires, nous acceptons les paiements suivants :

Par compte PayPal, compte Amazon, carte bancaire avec les types de cartes suivants :

 Visa, 
 MasterCard, 
 Electron, 
 Solo, 
 Amex,
 Delta.

 

Livrez-vous dans le monde entier ?

Nous livrons dans beaucoup de pays. Nous ne pouvons cependant pas garantir la livraison dans certains pays, comme l'Iraq ou certains pays d'Afrique. Nous expédions les commandes passées avant 14h, du lundi au vendredi, aux États-Unis, en Europe, au Royaume-Uni et en Finlande, et nous expédions chaque jour dans les autres pays via des options de livraison internationale. 

Que dois-je faire si j’ai un problème concernant ma commande ?

Contactez-nous.Nous acceptons les retours et payons les frais correspondants si nous avons fait une erreur concernant votre commande, et nous ferons notre possible pour vous offrir un service satisfaisant. Nous enverrons les produits de remplacement gratuitement, si votre commande est endommagée pendant le transport, ou perdue, et nous essaierons de répondre à toutes les demandes dans un délai d'un jour ouvré. Notre adresse e-mail estsales@pureclinica.com

 

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Si vous passez votre commande avant 14h (Est), du lundi au vendredi, elle est envoyée le même jour, sinon elle est envoyée le jour ouvré suivant. Les commandes passées le samedi sont envoyées le lundi suivant (sauf en cas de jour férié). Aux États-Unis, nous utilisons USPS et DHL. Au Royaume-Uni, nous utilisons Royal Mail. Nous vous fournirons un numéro de suivi de colis au moment de son expédition. Si vous vivez au Royaume-Uni, vous recevrez votre commande en 72 heures, et souvent moins. Les commandes internationales peuvent prendre jusqu'à 28 jours.

 

Le système de connexion / le panier d’achat ne fonctionne pas ?

Si vous ne pouvez pas vous connecter ou que le panier d'achat fonctionne mal, il est probable que votre navigateur n'accepte pas les cookies. Notre système de connexion et notre panier d'achat utilisent les cookies pour fonctionner correctement. Veuillez vérifier les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que les cookies ne sont pas dangereux. Ce ne sont que des fichiers texte qui ne peuvent pas contenir de virus, ou quoi que ce soit de dangereux, ils ne peuvent pas lire de données sur votre ordinateur. Nos cookies nous permettent simplement de savoir que vous êtes connecté(e) et à faire le suivi de votre panier d'achat.

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