Informations de Livraison

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Livraison Gratuite

Commandes au Royaume-Uni
Toutes les commandes au Royaume-Uni supérieures à 50£ bénéficient de la livraison gratuite en First Class RecordedDelivery de Royal Mail. Ce service prend habituellement 1 à 2 jours.
Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement, vous pouvez choisir un service supérieur de Royal Mail, ou d’un autre transporteur si votre commande est trop importante pour Royal Mail. Le coût de ce service supérieur est indiqué ci-dessous.

Livraison Internationale
Nous utilisons le service Royal Mail Airmail pour toutes les commandes internationales de taille normale. Les délais de livraison varient en fonction des pays, veuillez consulter le site internet de Royal Mail pour plus d’informations sur les délais de livraison correspondant à votre pays.
À notre connaissance, les délais classiques de livraison sont :

Europe - 5 jours ouvrés
États-Unis et Canada - 10 jours ouvrés
Australie - 10 à 15 jours ouvrés
Asie - 15 jours ouvrés
Reste du monde - 20 jours ouvrés.
Veuillez noter que nous avons constaté que ces délais peuvent varier.

Le service Royal Mail Airmail ne fournit pas de système de suivi au-delà de la frontière du Royaume-Uni. Dès que le colis quitte le Royaume-Uni, il n’est plus traçable. C’est pour cette raison que nous ne payons pas pour ce service. Les commandes internationales ne sont donc pas traçables. Si vous ne recevez pas votre commande, merci d’attendre quatre semaines à partir de la réception de votre e-mail d’expédition. Si après cette attente, le colis n’est toujours pas arrivé, contactez-nous et nous ferons le nécessaire pour vous aider à résoudre le problème et obtenir votre commande le plus rapidement possible.

Pour les grosses commandes internationales (12 articles ou plus), nous utilisons un transporteur. Comme pour le service Royal Mail Airmail, les délais de livraison varient en fonction du pays, veuillez consulter le transporteur pour plus d’informations. Les délais de livraison du transporteur sont généralement plus courts qu’avec Royal Mail Airmail, mais peuvent tout de même atteindre 4 semaines. Tous les transporteurs avec lesquels nous travaillons utilisent un système de suivi pour les commandes internationales. Si votre commande n’arrivait pas dans les délais prévus, consultez les informations fournies par le transporteur pour localiser votre colis. Si vous ne parvenez pas à localiser votre colis, veuillez contacter le transporteur. Le numéro du service clients figure sur le site internet du transporteur. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter et nous ferons le nécessaire pour vous aider à résoudre le problème et vous permettre d’obtenir votre commande le plus rapidement possible.


Facturation et Emballage Discrets
Votre vie privée est très importante pour nous. C’est pourquoi notre service de facturation et de livraison est aussi discret que possible.

Toutes les commandes sont livrées dans un emballage uni et sans marque, sans mention du contenu sur l’emballage extérieur.

Vos références de carte bancaire indiqueront seulement le nom Pureclinica. Tous les colis que vous recevrez de notre part ressembleront aux images ci-dessous.


Expédition le Jour-Même
Si vous passez votre commande avant 14h un jour ouvré (heure de l’Est pour les États-Unis), nous l’expédions le jour-même. Si votre commande est passée après 14h, ou un week-end, elle est expédiée le jour ouvré suivant.


Coût des Livraisons Supérieures :



Commandes au Royaume-Uni :

Pour les commandes supérieures à 50£la livraison Royal Mail est 100% gratuite.
1st Class Royal Mail Signed For Delivery (signature à la réception):2,99£ par commande
Livraison garantie le jour ouvré suivant :4,90£ par commande
Livraison garantie le samedi :9,90£ par commande


Commande dans l’Union Européenne :

Livraison Royal Mail Standard Airmail : 3,99£.
Royal Mail AirmailSigned For (signature à la réception) : 6,90£ par commande (veuillez noter que ce service permet de suivre le colis jusqu’à la frontière du Royaume-Uni seulement. Après cela, il ne peut plus être suivi)
Service Transporteur 3 à 5 jours avec suivi : 16£ par commande


Commandes Internationales (sauf Europe)

Livraison Royal Mail Standard Airmail: 3,99£.
Royal Mail AirmailSigned For (signature à la réception) : 7,90£ par commande (veuillez noter que ce service permet de suivre le colis jusqu’à la frontière du Royaume-Uni seulement. Après cela, il ne peut plus être suivi)
Service Transporteur économique avec suivi : 21£par commande

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